Refund policy

Handelsbetingelser gældende for køb hos hanamistudio.dk

 

Returning

Vi har en 14-dages returpolitik. Du har 14 dage, efter at du har modtaget din vare til at sende den retur. 
For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt og være i den originale emballage. Kvitteringen eller købsbevis vedlægges i pakken og sendes til: 

Skelhøjvej 19 st. tv. 2800 Kongens Lyngby.

Fragten til returnering betales af køber. Vi tager ikke ansvar for, hvis forsendelsen ikke skulle nå frem på grund af fejl hos forsendelsesselskabet.
Pakken skal leveres direkte til adressen og ikke en pakkeshop.

 

Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret.

Reklamationen skal ske inden 2 måneder efter, fejl eller mangler er konstateret.

Hvis du har en reklamation skal denne sendes via vores kontaktformular. I mailen skal indgå et billede og en beskrivelse af reklamationen. Ordrenummeret angives i emnefeltet i mailen. 

 

Varekøb og betaling

Beløbet trækkes fra betalingskortet, når pakken afsendes. 

Alle varer sendes og leveres så hurtigt som muligt. Forsendelsen er indenfor 2-7 dage. 

Afhenter du ikke din pakke opkræves et fragtgebyr på 39 kr.

Alle priser er inklusiv moms.